Política de Privacidade

1. Quem somos

A Percepti é uma empresa de automação de processos e agentes de atendimento com inteligência artificial, conduzida por Tatieli Abreu, com sede em Canoas, RS, Brasil. Este site é operado sob o domínio percepticomunicacao.com.

Contato: percepticomunicacao@gmail.com

2. Quais dados coletamos

Coletamos os dados que você nos fornece diretamente, como:

• Nome e e-mail ao entrar em contato por formulário ou e-mail;
• Número de telefone ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp;
• Informações sobre a sua empresa e a sua rotina compartilhadas durante a conversa de diagnóstico e os projetos.

Também coletamos dados de navegação de forma automática, por meio das ferramentas descritas no item 6 (Cookies), como páginas visitadas, tipo de dispositivo e origem do acesso. Não coletamos dados financeiros por este site.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são usados para:

• Responder às suas mensagens e solicitações de contato;
• Enviar informações sobre os serviços da Percepti quando solicitado;
• Conduzir e acompanhar os projetos de automação contratados;
• Entender como o site é usado e medir o resultado de anúncios, para melhorar a comunicação.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Dados tratados nos projetos de automação

Ao construir agentes de atendimento e automações, a Percepti pode ter acesso a dados dos clientes da empresa contratante (por exemplo, nome e telefone de quem conversa com o agente). Nesses casos, a empresa contratante é a responsável por esses dados e a Percepti atua apenas conforme as instruções dela e pelo tempo necessário para o serviço.

Usamos somente as informações necessárias para a automação funcionar, com acesso restrito, e não utilizamos esses dados para nenhuma outra finalidade.

5. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados é realizado com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), especialmente nas seguintes bases legais:

• Consentimento: quando você nos envia uma mensagem voluntariamente ou aceita os cookies;
• Execução de contrato: quando os dados são necessários para a prestação dos serviços contratados;
• Legítimo interesse: para comunicações relacionadas ao serviço solicitado e melhoria do site.

6. Cookies e ferramentas de medição

Este site utiliza cookies essenciais para o funcionamento (por exemplo, para lembrar se você prefere o tema claro ou escuro) e ferramentas de medição de terceiros:

• Google Tag Manager e ferramentas do Google: para entender como o site é usado;
• Meta Pixel (Facebook e Instagram): para medir o resultado de anúncios.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Os dados coletados por essas ferramentas seguem também as políticas de privacidade do Google e da Meta.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail percepticomunicacao@gmail.com.

8. Links externos

Este site contém links para plataformas externas, como WhatsApp, LinkedIn e Instagram. Ao acessá-las, você estará sujeito às políticas de privacidade de cada uma, sobre as quais não temos controle.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site. A data da última atualização aparece no topo desta página.